Come aprire un negozio online? Stiamo per iniziare un’avventura stimolante che ci condurrà attraverso le nuove e interessanti vie del commercio online.
In un’epoca in cui la digitalizzazione domina, aprire un negozio online è diventato imprescindibile per le aziende desiderose di conquistare il cuore dei consumatori.
Nel nostro articolo di oggi, ti guideremo attraverso ogni fase del processo di creazione di un e-commerce di successo. Ma non finisce qui. Esploreremo anche i vantaggi di collaborare con un’agenzia di marketing esperta, il cui supporto può trasformare il tuo obiettivo in realtà.
Definisci gli aspetti legali
Molti si chiedono: “Serve la Partita IVA per vendere online?”
La risposta è positiva: aprire una Partita IVA è obbligatorio per vendere con l’e-commerce.
In ogni caso, in linea generale, non ci sono molte trafile burocratiche da fare. Ora, qui di seguito, abbiamo sintetizzato i requisiti di cui hai bisogno per aprire un e-commerce:
- Partita IVA (come abbiamo già anticipato)
- Scegliere la forma giuridica (se ancora non hai un'azienda)
- Registrare l'attività presso la Camera di Commercio
- Dare comunicazione all'ente comunale (se sei in Italia)
Invece, se gestisci già un’azienda, uno dei passaggi cruciali è l’integrazione di un nuovo codice ATECO alla tua attività. Solo così potrai iniziare questo nuovo, meraviglioso viaggio. Il codice ATECO è il -47.91.1- ed è dedicato esplicitamente al commercio online.
Quindi una volta che l’avrai aggiunto, potrai operare legalmente nel settore dell’e-commerce.
Comunque, se hai in mente di espandere o creare il tuo business online, non lasciarti frenare da aspetti legali che sembrano noiosi (e se sei in Italia, a volte anche costosi). Perché come ha detto Josh James:
"Se trovi un’idea alla quale non riesci a smettere di pensare, probabilmente è una buona idea. "
Fai un'Analisi di Mercato
Prima di avviare un negozio online, è cruciale condurre un’analisi di mercato approfondita per comprendere il panorama competitivo e identificare il target di clienti. Questa fase preliminare è fondamentale per il successo del tuo business online.
Ecco alcuni suggerimenti su come individuare il proprio target di mercato e valutare la concorrenza:
Individua i concorrenti:
Cercando online le parole chiave relative ai tuoi prodotti puoi iniziare a identificare i concorrenti nel tuo settore.
Analizza i siti web, i prodotti offerti, confronta i prezzi, le strategie di marketing e i punti di forza e debolezza dei tuoi competitor. Questa analisi ti aiuterà a comprendere il posizionamento del mercato e a identificare le opportunità e le minacce nel tuo settore.
I migliori strumenti per individuare i competitors:
- Risultati di Google o Bing
- Fare una ricerca sui social network (principalmente Facebook e Instagram)
- Strumenti a pagamento per l’analisi della concorrenza come SEMRush o SeoZoom.
Scrivi un business plan o un pitch:
Un business plan dettagliato o un pitch ben strutturato ti aiuterà a delineare la tua strategia aziendale in modo chiaro e preciso.
Includi informazioni sul mercato di riferimento, sulle caratteristiche dei clienti, sui tuoi prodotti o servizi distintivi e sulle strategie di marketing che intendi adottare per raggiungere il tuo pubblico.
Tutto questo ti guiderà nella definizione di un percorso strategico e ti renderà più competitivi sul mercato.
Identifica il target di clienti:
Capire il target di clientela del tuo negozio online è fondamentale per avere successo.
Puoi accedere a report di ricerca di mercato attraverso piattaforme come Statista, MarketResearch.com o Euromonitor International.
Inoltre puoi anche usare portali come Census Bureau, Eurostat o altre fonti di dati demografici. Questi strumenti forniscono dati demografici, come età, genere, reddito, istruzione e altre caratteristiche che possono essere utili per definire il tuo target di clienti.
Se hai già un'azienda attiva nel commercio offline, tieni presente che il tuo target di clienti potrebbe variare rispetto a quello online.
Ad esempio, potresti avere clienti più giovani che preferiscono fare acquisti online o clienti più anziani che preferiscono venire in negozio.
Piattaforma per aprire un negozio online: perché Shopify
Quando si tratta di scegliere una piattaforma per e-commerce ci si trova di fronte milioni di possibilità.
Noi di Shopik abbiamo analizzato tutte le opzioni e abbiamo trovato in Shopify quel partner perfetto per le piccole medie aziende italiane. Infatti Shopify spicca come una delle opzioni più versatili e complete sul mercato.
Ecco perché:
1. Facilità d'uso
Shopify offre un'interfaccia intuitiva e semplice da utilizzare, rendendo la creazione e la gestione di un negozio online un gioco da ragazzi. Ti consentirà di risparmiare tempo senza rinunciare alla qualità.
2. Ampia gamma di funzionalità:
Shopify fornisce una vasta gamma di funzionalità integrate, tra cui strumenti per la gestione degli ordini, il pagamento online e molto altro ancora. Tutto in un solo posto.
3. Assistenza clienti:
Con un supporto disponibile 24/7 tramite chat, telefono ed email, Shopify assicura un'assistenza immediata in caso di domande o problemi.
4. Scalabilità:
La piattaforma è altamente scalabile, consentendo al tuo negozio di crescere senza problemi mentre aumentano le esigenze del business.
5. Sicurezza:
Shopify si impegna a garantire la sicurezza dei dati e dei pagamenti online, offrendo protocolli di sicurezza avanzati e conformità con gli standard PCI DSS.
6. Personalizzazione:
Shopify offre ampie opzioni di personalizzazione per adattare il tuo negozio online alle esigenze specifiche del tuo marchio e dei tuoi clienti.
Anche piattaforme e-commerce come WooCommerce e Magento offrono vantaggi unici, tra cui la flessibilità e la personalizzazione avanzata. Tuttavia, è importante notare che queste sono disponibili come CMS (Content Management System).
Quindi questa opzione può essere più complessa e costosa poiché richiede una serie di aspetti tecnici da gestire. Tra questi troviamo la scelta e l’acquisto di un hosting e-commerce adatto al volume di traffico del negozio.
Noi realizziamo anche siti su WooCommerce, ma se stai cercando una soluzione affidabile e completa, Shopify potrebbe essere la scelta migliore.
Prepara il negozio online al lancio
Prima di lanciare il tuo e-commerce, è cruciale pianificare attentamente e prendere in considerazione aspetti specifici per garantire un lancio di successo. Ecco alcuni consigli pratici per affrontare le sfide chiave:
- Partita IVA (come abbiamo già anticipato)
- Scegliere la forma giuridica (se ancora non hai un'azienda)
- Registrare l'attività presso la Camera di Commercio
- Dare comunicazione all'ente comunale (se sei in Italia)
Quanto sono importanti le foto dei prodotti?
Incorporare uno shooting fotografico professionale per i prodotti può giocare un ruolo significativo nell’aumentare l’attrattiva e la fiducia dei clienti.
Infatti foto di alta qualità che mostrano i prodotti da diverse prospettive possono influenzare positivamente le decisioni di acquisto dei visitatori.
Un servizio fotografico ben curato può catturare l’attenzione degli utenti e comunicare efficacemente i vantaggi e le caratteristiche distintive dei prodotti.
Ti consigliamo quindi di investire in immagini di alta qualità. Può di certo contribuire a migliorare l’esperienza complessiva dello shopping online e aumentare le vendite.
Ed il packaging?
Il packaging svolge un ruolo fondamentale nell’impressionare i clienti e promuovere la fedeltà al marchio. Scegli un packaging di alta qualità che rifletta l’identità del tuo marchio e che offra un’esperienza unica ai clienti.
Infatti è uno strumento molto utile per create un’esperienza unica, è rimanere impressi nella mente dei clienti. In poche parole, grazie alla scelta di un packaging di un certo tipo, potrai distinguerti enormemente rispetto ai competitor.
Se vuoi approfondire questo argomento, a breve faremo un nuovo articolo che ne parla. Quindi… Stay Tuned!
Organizza le spedizioni in modo efficace
Per ottimizzare la tua strategia di spedizione, considera diversi aspetti come:
- l'integrazione di corrieri affidabili,
- l'offerta di opzioni di spedizione flessibili (spedizione standard, express o gratuita)
- la trasparenza riguardo ai tempi di consegna.
Secondo uno studio recente, il 68% degli acquirenti online italiani vuole ricevere i propri ordini entro un periodo compreso tra i 3 ed i 5 giorni.
Consiglio bonus: valuta la possibilità di offrire opzioni di ritiro in negozio o di punti di ritiro alternativi per migliorare la convenienza per i clienti.
Comprendi come funziona la SEO
La SEO comprende tutte quelle azioni che fai per ottimizzare il tuo sito sui motori di ricerca. L’obiettivo è di raggiungere le prime posizioni su Google e per farlo ci sono alcuni trucchi che devi conoscere.
Per prima cosa ricerca delle parole chiave più rilevanti per il tuo settore e per i tuoi prodotti. Gli strumenti migliori e più conosciuti sono:
- Google Keyword Planner
- SEMrush
- Ubbersuggest
Dopodiché ottimizza le descrizioni dei prodotti e le pagine del tuo sito web utilizzando queste parole chiave in modo naturale e coerente.
Infine assicurati che il tuo sito sia mobile-friendly e che carichi velocemente. Questo perché la velocità di caricamento è un fattore importante per il posizionamento sui motori di ricerca. Però ricorda una cosa molto importante:
“La SEO non è più qualcosa che si fa, ma qualcosa che accade quando tutto il resto è fatto bene.” – Chad Pollitt
Sviluppa il tuo negozio online
Ora che hai visto tutte le tappe necessarie è arrivato il momento di metterle in pratica e costruire la tua vetrina digitale. Ecco una panoramica dettagliata su come procedere:
Descrivi i prodotti in modo coinvolgente
Questo punto è talmente importante che noi di Shopik investiamo molto nei migliori copywriter in grado di scrivere testi davvero efficaci.
Infatti le descrizioni dei prodotti svolgono un ruolo fondamentale nell’acquisizione di nuovi clienti. Devono essere essenziali, non troppo lunghe ma complete di tutte le informazioni utili a favorire l’acquisto.
Definisci le KPI e il modo in cui monitorare i risultati
Prima del lancio del tuo e-commerce, stabilisci quali indicatori di performance monitorare per valutare il successo del tuo negozio online.
Segui i KPI chiave come il tasso di conversione, il valore medio dell’ordine e il traffico del sito web. Se ti affiderai a noi potrai inoltre utilizzate i nostri strumenti di monitoraggio per valutare l’efficacia del tuo e-commerce.
Ottimizza i contenuti e la struttura delle pagine
Le pagine del tuo negozio online devono essere organizzate in modo chiaro e intuitivo per consentire ai visitatori di trovare facilmente ciò che cercano.
Utilizza una struttura a menu ben definita e categorie suddivise per guidare i clienti attraverso il tuo catalogo di prodotti.
Rendi il check-out semplice
Il processo di check-out è il momento critico in cui i clienti trasformano il loro interesse in acquisto effettivo.
Quindi assicurati che il processo di pagamento sia:
- Semplice
- Lineare
- Privo di ostacoli
Riduci al minimo il numero di passaggi necessari e offri opzioni di pagamento sicure e convenienti per massimizzare il tasso di conversione.
Fai un controllo finale con una checklist
Prima del lancio del tuo e-commerce, esegui un controllo finale per assicurarti di non aver trascurato nulla di importante.
A questo scopo puoi utilizzare una checklist dettagliata fornita da noi per verificare che tutti gli elementi siano in ordine. (Se ancora non vedi il link qui significa che la stiamo creando, quindi rimani aggiornato per non perderla!)
Vogliamo finire questa sezione con una perla di marketing con cui ci troviamo pienamente d’accordo. Ricordala, perché potrà fare la differenza nel modo in cui percepisci e racconti il tuo brand:
“Vinceranno i marchi in grado di connettersi con il cliente in modo reale.” – Gary Vaynerchuk
Ora, seguendo questi passaggi chiave, sarai pronto a lanciare il tuo e-commerce con fiducia e sicurezza. Infatti potrai offrire ai tuoi clienti un’esperienza di shopping online memorabile e soddisfacente.
è giunto il momento della fase POST-CREAZIONE, ovvero il mondo del marketing e del supporto clienti.
Ora, seguendo questi passaggi chiave, sarai pronto ad aprire il tuo negozio online con fiducia e sicurezza.
Infatti potrai offrire ai tuoi clienti un’esperienza di shopping online memorabile e soddisfacente.
è giunto il momento della fase POST-CREAZIONE, ovvero il mondo del marketing e del supporto clienti.
Organizza il marketing per trovare clienti
Lanciare un nuovo e-commerce è solo l’inizio del viaggio verso il successo online. Per far crescere il tuo business e raggiungere il tuo pubblico di riferimento, è essenziale implementare strategie di marketing efficaci. Ecco alcune strategie chiave che puoi adottare per promuovere il tuo nuovo e-commerce:
Pubblicità sui Social Media
I social media sono un potente strumento per raggiungere il tuo pubblico di riferimento e generare interesse per i tuoi prodotti. Utilizza piattaforme come Facebook, Instagram e TikTok per creare annunci mirati che catturino l’attenzione degli utenti e li guidino al tuo e-commerce
Qui puoi approfittare delle opzioni di targeting avanzate offerte dai social per raggiungere esattamente le persone giuste con il messaggio giusto al momento giusto.
Content Marketing
Il content marketing è una strategia fondamentale per costruire fiducia e autorità nel tuo settore, nonché per attirare traffico organico al tuo sito web.
Crea contenuti di qualità, come blog post, guide informative, video tutorial e infografiche, che siano utili e interessanti per il tuo pubblico di riferimento.
Infine ottimizza i tuoi contenuti per i motori di ricerca utilizzando parole chiave pertinenti. Ricorda sempre di distribuirli attraverso i canali online appropriati per massimizzare la visibilità e l’impatto!
Email Marketing
L’email marketing rimane uno dei canali più efficaci per coinvolgere i clienti e stimolare le vendite. Ci sono tre punti fondamentali per fare una corretta campagna di email marketing:
- Crea una lista di contatti di alta qualità raccogliendo le informazioni di contatto dei visitatori del tuo sito web e dei clienti esistenti.
- Utilizza queste liste per inviare newsletter informative, offerte speciali e promozioni esclusive che incentivino le conversioni e fidelizzino i clienti.
- Assicurati di personalizzare i tuoi messaggi in base alle preferenze. Solo così potrai massimizzare l’efficacia della tua campagna di email marketing.
Influencer Marketing
L’influencer marketing è diventato un’importante strategia per promuovere i prodotti e i marchi online. Collabora con influencer nel tuo settore o con una vasta base di follower attivi per promuovere il tuo e-commerce attraverso:
- recensioni
- testimonianze
- contenuti sponsorizzati
Gli influencer possono aiutarti a raggiungere un pubblico più ampio e ad aumentare l’interesse per i tuoi prodotti tra i loro follower.
Gestione del Cliente e Servizio Post-vendita
Ora non ti resta che fidelizzare i tuoi clienti con un servizio impeccabile. Nel 2024 la soddisfazione del cliente è fondamentale per il successo a lungo termine del tuo e-commerce.
Ecco alcuni consigli su come fornire un’eccellente esperienza cliente e gestire con cura il servizio post-vendita:
Assistenza Pre-vendita
L’assistenza pre-vendita ti aiuterà ad aumentare le conversioni e a migliorare la reputazione del tuo brand.
- Chat Live e Supporto Telefonico:
Offri agli utenti la possibilità di contattarti direttamente tramite chat live o supporto telefonico per risolvere dubbi. In questo modo potrai fornire assistenza immediata durante il processo di acquisto.
- FAQ Dettagliate:
Crea una sezione FAQ completa e ben strutturata sul tuo sito web per rispondere alle domande più comuni dei clienti e guidarli attraverso il processo di acquisto.
Assistenza Post-vendita
Ricordati di non abbandonare i clienti dopo l’acquisto. Infatti si tratta di un momento molto delicato in cui dovrai seguirli in modo professionale, perché in fondo, possono sempre cambiare idea all’ultimo! Qui trovi qualche consiglio utile:
- Comunicazione proattiva:
Mantieni una comunicazione costante con i clienti dopo l’acquisto, fornendo aggiornamenti sullo stato dell’ordine e informazioni sulle politiche di reso e garanzia.
- Feedback dei clienti:
Chiedi feedback ai clienti dopo l’acquisto per valutare la loro esperienza e identificare eventuali aree di miglioramento. Utilizza queste informazioni per ottimizzare continuamente il tuo servizio e i processi di vendita.
- Assistenza tempestiva:
Risolvi prontamente eventuali problemi o reclami dei clienti. Infatti, dimostrando il tuo impegno per la soddisfazione del cliente e la risoluzione dei problemi riuscirai a fidelizzare il tuo pubblico.
Risoluzione dei Problemi
Inutile dire che se vuoi aprire un negozio online devi essere pronto a risolvere i problemi che possono avere i tuoi clienti. Esattamente come avviene in un negozio fisico. Come fare?
- Politiche di reso e assistenza clienti
Definisci politiche di reso chiare e trasparenti per semplificare il processo di restituzione dei prodotti e garantire una esperienza senza problemi per i clienti.
Infine offri diverse opzioni di contatto, tra cui email, telefono e chat live. Così puoi consentire ai clienti di scegliere il metodo di comunicazione che preferiscono e ricevere assistenza in modo rapido e conveniente.
Ora che hai appreso le basi per aprire un negozio online...
In questo articolo abbiamo esplorato i fondamentali per avviare con successo il tuo e-commerce. Abbiamo fatto una panoramica dettagliata dei passaggi chiave e dei consigli pratici per costruire un negozio online di successo.
Per ricapitolare, i passaggi sono i seguenti:
- Definire gli aspetti legali
- Fare una ricerca di mercato
- Scegliere la piattaforma
- Preparare l'e-commerce al lancio
- Sviluppare l'e-commerce
- Organizzare il marketing
- Gestire i clienti
Speriamo che questo articolo ti abbia fornito una guida utile e ispirazione per avviare il tuo e-commerce con successo.
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza nella creazione del tuo negozio online, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti a realizzare il tuo sogno imprenditoriale nel mondo dell’e-commerce.
