Se c’è un’arma segreta nel mondo del marketing digitale, quella è l’email marketing. Immagina di avere un modo diretto per entrare in contatto con il tuo pubblico, di fornire loro informazioni preziose, offerte esclusive e aggiornamenti regolari, il tutto con un solo clic. Questo è esattamente ciò che l’email marketing ti consente di fare.
L’email marketing non è solo una forma di comunicazione; è un ponte che collega il tuo marchio direttamente alle persone che desideri coinvolgere.
È come avere una conversazione personalizzata con ogni singolo cliente, fornendo loro esattamente quello di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno. Ma c’è di più.
Cos'è l'email marketing
L’email marketing (chiamata anche DEM) è una strategia di marketing digitale che sfrutta la posta elettronica per comunicare con il pubblico.
Di solito per questo tipo di campagne si utilizzano dei software o app dedicati come ad esempio ActiveCampaign, Brevo o, nel caso di Shopify, Klavijo.
L’email marketing consiste nell’invio di messaggi personalizzati, quali promozioni, aggiornamenti e contenuti rilevanti, direttamente alle caselle di posta elettronica delle persone interessate.
Si tratta di uno dei migliori strumenti di marketing contando che secondo i dati offerti da DMA e Litmus.:
Ha un ritorno sull’investimento pari a 42€ per ogni euro investito, ovvero un ROI del 4.200%.
Infatti qesta forma di comunicazione consente di stabilire un rapporto diretto con i clienti. Per questo puoi mantenere il loro interesse nel marchio e promuovere prodotti o servizi in modo mirato ed efficace. Ma c’è di più:
L'email marketing è altamente misurabile
Puoi monitorare esattamente:
- quanti destinatari aprono le tue email,
- quanti cliccano sui tuoi link
- e quanti effettuano un’azione desiderata, come fare un acquisto o iscriversi a un servizio.
Questo ti dà un controllo senza precedenti sulle tue campagne, consentendoti di apportare modifiche e ottimizzazioni in tempo reale.
I vantaggi competitivi dell'email marketing nel 2024
Nel panorama del marketing digitale del 2024, l’email marketing continua a rivestire un ruolo fondamentale. Si tratta di uno strumento fondamentale soprattutto per le aziende che hanno e-commerce e che desiderano raggiungere e coinvolgere il proprio pubblico in modo efficace. Secondo gli ultimi studi:
Il 99% degli utenti dichiara di controllare la propria casella di posta ogni giorno.
Elevata Conversione degli Utenti
Rispetto ad altri canali di marketing online, l’email marketing continua a dimostrare un tasso di conversione degli utenti tra i più elevati.
Questo è dovuto alla sua capacità di raggiungere direttamente gli interessati con messaggi personalizzati e rilevanti. In questo modo si aumentano le probabilità di generare azioni desiderate, come l’acquisto di prodotti o la partecipazione a promozioni.
Creazione di relazioni personalizzate
Grazie alla sua natura diretta e altamente personalizzabile, l’email marketing ti consente di instaurare relazioni autentiche con il tuo pubblico.
Infatti, attraverso messaggi mirati e pertinenti, è possibile stabilire un legame emotivo con gli utenti. Solo in questo modo puoi soddisfare le loro esigenze specifiche e mantenere un costante coinvolgimento nel tempo. Nel 2024 non c’è ancora un altro strumento in grado di ottenere lo stesso risultato.
Se stai ancora pensando se l’email marketing è importante o meno, prova a chiederti:
- Quanto potrebbe valere per te un cliente altamente fidelizzato? E se fossero 100?
Che differenza c'è tra Direct Email Marketing (DEM) e Newsletter?
La differenza tra Direct Email Marketing (DEM) e Newsletter risiede principalmente nell’approccio e nell’obiettivo di comunicazione.
Direct Email marketing - per promuovere
Qui le email sono utilizzate per promuovere prodotti, servizi o offerte. Inoltre vengono spesso inviate in risposta a specifici comportamenti degli utenti o in determinati momenti del ciclo di vita del cliente.
Il DEM si concentra sull’acquisizione di nuovi clienti, sull’incremento delle vendite e sulla generazione di lead qualificati.
Questo approccio può includere una varietà di tipi di messaggi, come
- promozioni speciali
- annunci di nuovi prodotti
- inviti ad eventi e altro ancora.
Newsletter - per comunicare
Le Newsletter, d’altra parte, sono più simili a un rapporto periodico con il tuo pubblico.
Sono come la tua rivista online personale, inviata regolarmente agli iscritti per tenere aggiornati sui tuoi ultimi sviluppi, notizie del settore, consigli utili e altro ancora.
Le Newsletter sono progettate per creare e mantenere un rapporto con il pubblico, offrendo valore aggiunto attraverso contenuti informativi, educativi o di intrattenimento.
Possono includere:
- articoli di blog
- interviste
- casi studio
- suggerimenti pratici e altro ancora.
Ora che abbiamo fatto chiarezza sui punti più importanti dell’email marketing, siamo pronti per proseguire nella sezione più interessante. Stai per imparare strategie e consigli utili per sfruttare al meglio questo potente strumento.
Strategie e best practice per un'email marketing efficace
Ora che abbiamo fatto chiarezza sui punti più importanti dell’email marketing, siamo pronti per proseguire nella sezione più interessante. Stai per imparare strategie e consigli utili per sfruttare al meglio questo potente strumento.
Design e layout responsive
L’aspetto e la fruibilità delle tue email sono cruciali per il successo delle tue campagne. Quindi assicurati che il design e il layout delle tue email siano completamente responsive, il che significa che si adattino automaticamente a diversi dispositivi e dimensioni dello schermo.
Niente è più frustrante per un utente che aprire un’email e scoprire che il testo è illeggibile o che i pulsanti non sono cliccabili sul proprio smartphone. Per questo utilizza un design pulito, chiaro e attraente, con testo ben formattato, immagini di alta qualità e call-to-action chiare e facilmente accessibili.
Ultimo consiglio: testa sempre le tue email su diversi dispositivi per assicurarti che siano ottimizzate per tutti i tuoi destinatari.
Sconti ed offerte
Il 57% degli utenti dichiara di gradire le email di marketing che contengono offerte (Statista, 2022)
Nel mondo dell’email marketing, l’offerta di sconti e promozioni esclusive può fare la differenza tra una campagna mediocre e una di successo.
Aggiungi valore alle tue email offrendo sconti speciali, coupon esclusivi o offerte limitate nel tempo ai tuoi iscritti. Questo non solo li incoraggia ad aprire e leggere le tue email, ma può anche stimolare l’azione e spingere le conversioni.
Segmentazione del pubblico
La segmentazione del pubblico è come la chiave segreta nel mondo dell’email marketing. Più conosci i tuoi destinatari, più puoi offrire loro contenuti rilevanti e coinvolgenti.
Quindi, piuttosto che trattare tutti i tuoi iscritti allo stesso modo, suddividili in gruppi basati su interessi, comportamenti passati, demografia e altro ancora.
In questo modo, puoi inviare messaggi mirati che risuonano con gli interessi e le esigenze specifiche di ciascun gruppo, aumentando così le possibilità di coinvolgimento e conversione.
Guarda ad esempio questa email, inviata automaticamente ad una persona che aveva lasciato un prodotto nella “wish list”. Un messaggio così personalizzato non può che essere potente.
Come segmentare il tuo pubblico per l'email marketing
Imparare a segmentare il tuo pubblico ti aiuterà ad inviare messaggi più rilevanti, personalizzati e coinvolgenti. Di conseguenza, tutto ciò aumenterà l’efficacia delle tue campagne di email marketing.
Comportamento di acquisto
Suddividi i tuoi clienti in base ai loro comportamenti di acquisto passati. Ad esempio, puoi creare segmenti per i clienti che:
- hanno effettuato acquisti di grandi dimensioni
- quelli che hanno acquistato di recente
- o quelli che non hanno acquistato da un po' di tempo.
Questo ti aiuta a inviare offerte mirate e promemoria ai clienti che potrebbero essere inclini a fare un altro acquisto.
Interessi e preferenze
Analizza i dati comportamentali e di navigazione per capire gli interessi dei tuoi clienti.
Puoi creare segmenti basati su pagine visitate sul tuo sito web, categorie di prodotti visualizzate o prodotti aggiunti al carrello. Questo ti consente di inviare contenuti e offerte pertinenti che risuonano con gli interessi specifici di ciascun segmento.
Frequenza di interazione
Considera la frequenza con cui i tuoi clienti interagiscono con le tue email.
Puoi suddividere il tuo pubblico in segmenti come:
- "super-engaged" per coloro che aprono e cliccano regolarmente sulle tue email,
- "occasionali" per coloro che interagiscono sporadicamente
- e "inattivi" per coloro che non hanno aperto le tue email da un po' di tempo.
Questo ti consente di inviare messaggi di follow-up mirati per riattivare gli inattivi e premiare i clienti più fedeli.
Demografia
Considera anche fattori demografici come età, genere, posizione geografica e stato civile. Queste informazioni possono influenzare le preferenze di acquisto e gli interessi dei tuoi clienti. Ed ovviamente ti consentirà di personalizzare ulteriormente i tuoi messaggi per ciascun segmento demografico.
Ciclo di vita del cliente
Segui il percorso del cliente lungo il ciclo di vita, suddividendo i tuoi segmenti in base alla fase in cui si trovano. Ad esempio, puoi avere segmenti per:
- i nuovi iscritti alla tua mailing list,
- clienti che hanno appena effettuato il loro primo acquisto,
- clienti storici
- e clienti che hanno abbandonato il carrello.
In questo modo, puoi inviare messaggi personalizzati che si allineano alle esigenze e agli obiettivi di ciascun segmento durante il loro viaggio con il tuo marchio.
Serie di email marketing da conoscere assolutamente
Scopri le serie di email fondamentali che ogni imprenditore dovrebbe conoscere per ottimizzare le proprie strategie di email marketing.
Queste sequenze di messaggi sono progettate per coinvolgere, convertire e fidelizzare i tuoi contatti. Inoltre sono state testate dai migliori marketer ed offrono un approccio strutturato e mirato per massimizzare il coinvolgimento e il rendimento delle tue campagne.
Quindi, esploriamo subito le serie di email più importanti nel panorama del marketing digitale.
Welcome Series
Una serie di email inviata ai nuovi iscritti alla tua lista, con l’obiettivo di dare il benvenuto, presentare il tuo brand e offrire valore fin dal primo contatto.
Queste email possono includere informazioni su come utilizzare i tuoi prodotti o servizi, offerte speciali di benvenuto e inviti a seguire il tuo brand sui social media.
Questa è un esempio di welcome email ben riuscita, del marchio Patagonia.
Abbandono del Carrello
Una serie di email progettata per recuperare i potenziali clienti che hanno abbandonato il carrello prima di completare l’acquisto.
L’obiettivo di queste email è di aumentare il tasso di conversione. Infatti ricordano al cliente i prodotti lasciati nel carrello, offrono incentivi per completare l’acquisto e rimuovono eventuali ostacoli che potrebbero aver impedito la conversione.
Sono fondamentali per chiunque abbia un e-commerce. Motivo per cui noi di Shopik le includiamo sempre nei progetti di realizzazione di negozi online.
Per farti un esempio, che ne dici di questa meravigliosa e creativa email di Home Alive Pets?
Soap Opera Sequence
Questa serie di email è progettata per coinvolgere emotivamente il pubblico, creando una narrazione avvincente che si svolge attraverso diverse email.
Ogni messaggio introduce nuovi personaggi, sfide o sviluppi nella trama. Ecco perché mantiene i lettori coinvolti e desiderosi di scoprire cosa succederà dopo ed è un ottimo strumento per la Brand Awareness.
Serie di Feedback e Recensioni
Questa serie di email è focalizzata sull’ottenere feedback dai tuoi clienti e incoraggiarli a lasciare recensioni sui tuoi prodotti o servizi.
Quindi invia una serie di email che chiedono ai tuoi clienti di valutare la loro esperienza, fornendo loro un facile accesso per lasciare una recensione sui tuoi canali online.
La serie di feedback è molto importante perché le recensioni positive possono aumentare la fiducia di altri potenziali clienti e migliorare la reputazione del tuo brand.
Ora guarda come il brand GAP ha realizzato un’email di review offrendo una potenziale vincita di 1000$. Geniale.
KPI da monitorare nell'email marketing
Esaminiamo da vicino i principali KPI (Key Performance Indicators) da tenere sotto controllo per valutare l’efficacia delle tue campagne di email marketing.
Queste metriche forniscono un’analisi dettagliata. Infatti grazie a loro saprai monitorare le performance, consentendoti di identificare punti di forza e aree di miglioramento.
Tasso di apertura (Open Rate):
Questo indica la percentuale di destinatari che ha aperto effettivamente la tua email rispetto al numero totale di email inviate. Un tasso di apertura elevato indica un buon coinvolgimento e interesse da parte del pubblico.
Tasso di clic (Click-Through Rate - CTR):
Il CTR rappresenta la percentuale di destinatari che ha cliccato su almeno uno dei link presenti nella tua email. È un indicatore importante della rilevanza e dell’efficacia dei tuoi contenuti e delle tue call-to-action.
Tasso di conversione:
Questa metrica indica la percentuale di destinatari che ha compiuto un’azione desiderata dopo aver cliccato su un link nella tua email. Tra questi ci sono l’acquisto di un prodotto o la compilazione di un modulo. È uno dei KPI più significativi, in quanto misura direttamente l’impatto delle tue campagne sull’obiettivo finale.
Tasso di cancellazione (Unsubscribe Rate):
Questo rappresenta la percentuale di destinatari che si è disiscritta dalla tua lista dopo aver ricevuto la tua email. Un alto tasso di cancellazione potrebbe indicare problemi con il contenuto, la frequenza di invio o la segmentazione del pubblico.
Tasso di rimbalzo (Bounce Rate):
Il bounce rate indica la percentuale di email che non sono state consegnate con successo al destinatario, a causa di indirizzi email non validi o problemi tecnici. Un tasso di rimbalzo basso è indicativo di una lista di contatti pulita e ben mantenuta.
Tasso di conversione per apertura (Click-To-Open Rate - CTOR):
Questo KPI misura la percentuale di destinatari che ha cliccato su un link all’interno della tua email rispetto al numero di destinatari che ha aperto l’email. È un indicatore della qualità del tuo contenuto e della sua capacità di generare azioni da parte dei destinatari.
Rec (Tasso di recapito):
Il tasso di recapito rappresenta la percentuale di email inviate che sono state effettivamente recapitate con successo ai destinatari senza essere bloccate dai filtri antispam. Un alto tasso di recapito è fondamentale per garantire che le tue email raggiungano effettivamente il pubblico target.
Ora che conosci strategie vincenti per il successo dell'Email Marketing
…è il momento di mettere in pratica quanto appreso. Ti invitiamo a implementare le strategie discusse per migliorare le tue campagne di email marketing e ottenere risultati tangibili.
Ricapitolando, questi sono i punti di cui abbiamo parlato oggi:
- cos'è l'email marketing
- l'importanza dell'email marketing nel 2024
- le differenze tra Email Marketing e Newsletter
- strategie e best practice per un'email marketing efficace
- esaminato i principali KPI da monitorare
Se hai bisogno di ulteriore assistenza o consulenza per ottimizzare le tue strategie, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di marketing. A presto!
