Negli ultimi anni, il commercio elettronico ha conosciuto una crescita esplosiva, diventando un settore sempre più competitivo e dinamico. In questo contesto, il marketing per e-commerce riveste un ruolo fondamentale nel garantire il successo delle aziende online.

Questa guida completa fornirà una panoramica approfondita delle migliori strategie di marketing per gli e-commerce.

Inoltre ti offriremo consigli pratici e suggerimenti per aiutarti a espandere il tuo business online e raggiungere nuovi traguardi di successo.

Lo sapevi?
Il 67% dei millennials e il 56% dei Gen Xers preferiscono fare acquisti online piuttosto che in un negozio fisico.

Marketing per e-commerce: cos'è?

Il marketing per e-commerce è molto più di una semplice pubblicità online.

Si tratta di creare una presenza digitale efficace che ti permetta di raggiungere il tuo pubblico di riferimento e di convertire i visitatori in clienti fedeli.

Di certo è un elemento cruciale per il successo a lungo termine di un’attività online. Come mai è fondamentale e come può influenzare positivamente il tuo business online?

L’attivazione di diverse strategie ti permette di ottenere risultati fondamentali:

Incremento della visibilità online
Generazione di traffico qualificato
Miglioramento dell'esperienza utente
Costruzione di un marchio forte
Massimizzazione delle vendite
Stimolazione del passaparola

Tutti questi miglioramenti generano un circolo in grado di portare, man mano, sempre più risultati.

Viceversa, senza un marketing ben strutturato, il tuo e-commerce rimarrà oscurato dai brand competitors e risulterà molto complesso far crescere il tuo business.

Pianificazione della strategia di marketing

La chiave per un marketing efficace per e-commerce è una pianificazione strategica dettagliata. Prima di lanciarti in qualsiasi attività di marketing, è fondamentale definire obiettivi chiari, comprendere il tuo pubblico di riferimento e analizzare la concorrenza.

In questa sezione, esamineremo i passaggi fondamentali per sviluppare una strategia di marketing vincente che ti consentirà di distinguerti dalla concorrenza e di ottenere risultati tangibili.

1. Definizione degli obiettivi

Il primo passo nella pianificazione della strategia di marketing è stabilire obiettivi chiari e misurabili. Questi possono includere:

Definire obiettivi specifici ti aiuta a concentrare le tue risorse e a valutare il successo delle tue attività di marketing.

2. Analisi del pubblico di riferimento

Comprendere il tuo pubblico di riferimento è essenziale per sviluppare messaggi e offerte che risuonino con loro.

Utilizza dati demografici, comportamentali e di acquisto per creare profili dettagliati dei tuoi clienti ideali.

Questo ti consentirà di personalizzare le tue strategie di marketing e di raggiungere il pubblico giusto con il messaggio giusto al momento giusto.

3. Ricerca della concorrenza

Analizzare la concorrenza è fondamentale per identificare opportunità di differenziazione e posizionamento nel mercato.

Studia i concorrenti diretti e indiretti per comprendere le loro strategie di marketing, i punti di forza e di debolezza. Infine individua spazi vuoti che puoi sfruttare a tuo vantaggio.

4. Selezione dei canali di marketing

Una volta definiti gli obiettivi, compreso il pubblico di riferimento e analizzato la concorrenza, è il momento di selezionare i canali di marketing più adatti al tuo business.

Questi possono includere la ricerca organica e a pagamento, i social media, l’email marketing, il content marketing e altro ancora.

Scegli i canali che offrono il miglior potenziale di raggiungimento del tuo pubblico di riferimento e di conseguimento dei tuoi obiettivi.

5. Sviluppo del piano di marketing

Con tutti gli elementi in atto, è ora di creare un piano di marketing dettagliato. Quindi è il momento di definire le tue attività, assegnare risorse e stabilire un calendario per il progetto.

Assicurati di monitorare e misurare costantemente le prestazioni delle tue attività, apportando eventuali regolazioni necessarie per massimizzare il tuo successo.

Le strategie per acquisire nuovi clienti

Una volta definita la tua strategia di marketing, è tempo di attirare nuovi clienti sul tuo negozio online.

Esistono numerose strategie di acquisizione clienti per gli e-commerce, tra cui:

In questa sezione, esploreremo queste e altre tattiche per aiutarti a generare traffico qualificato ed aumentare le conversioni sul tuo sito web.

Il 60% dei consumatori sono stati influenzati dagli influencers prima di fare un acquisto in un negozio.

Marketing sui motori di ricerca (SEO e SEM)

Il marketing sui motori di ricerca, è suddiviso in SEO e SEM ed è essenziale per aumentare la visibilità del tuo sito e-commerce.

SEO (Search Engine Optimization)

Ottimizzare il tuo sito web per i motori di ricerca ti consente di apparire più in alto nei risultati di ricerca organici. Migliorare la struttura del sito, creare contenuti di alta qualità e ottimizzare le parole chiave sono solo alcune delle tecniche utilizzate per migliorare il posizionamento.

SEM (Search Engine Marketing)

Con il SEM, puoi utilizzare annunci a pagamento (ad esempio su Google) per ottenere visibilità immediata sui motori di ricerca. La tua pubblicità apparirà in cima ai risultati quando le persone cercano determinate parole chiave. In questo modo potrai raggiungere rapidamente un tipo di pubblico davvero interessato ai tuoi prodotti.

Pubblicità sui Social Media

I social media offrono numerose opportunità per promuovere il tuo e-commerce e raggiungere nuovi clienti. I maggiori benefici sono:

Targeting Preciso

Le piattaforme social consentono di definire con precisione il tuo pubblico target in base a interessi, demografia, comportamenti online e altro ancora. Ciò ti consente di mostrare annunci pertinenti solo alle persone più inclini a essere interessate ai tuoi prodotti.

Creatività e coinvolgimento

Con la pubblicità sui social media, hai la possibilità di creare annunci creativi e coinvolgenti che catturano l’attenzione del tuo pubblico. Video, immagini accattivanti e messaggi persuasivi possono aiutarti a distinguerti dalla concorrenza e a generare interesse per il tuo marchio.

Esempio di una pubblicità social lanciata dal famoso brand “Dollar Shave Club”

Influencer Marketing

Il marketing con influencer coinvolge la collaborazione con persone influenti su piattaforme social per promuovere il tuo marchio e i tuoi prodotti. Cosa ottieni con questa strategia?

Affidabilità

Gli influencer hanno un seguito fedele che si fida delle loro opinioni e raccomandazioni. Collaborare con influencer rilevanti nel tuo settore può aiutarti a generare fiducia e credibilità intorno al tuo marchio.

Esposizione Mirata

Gli influencer hanno solitamente un pubblico specifico e ben definito, il che significa che puoi raggiungere esattamente le persone che sono più inclini ad essere interessate ai tuoi prodotti.

Referral Marketing

Il referral marketing va oltre il semplice passaparola, perché coinvolge i tuoi clienti esistenti nell’acquisizione di nuovi clienti.

Sistema di raccomandazione

Offri ai tuoi clienti esistenti un incentivo per invitare amici, familiari o colleghi a provare il tuo e-commerce.

Attraverso link di referral personalizzati o codici sconto, i clienti possono condividere il tuo negozio con altri e guadagnare premi o sconti quando i loro referral effettuano un acquisto.

Utilizzando una combinazione di queste strategie, puoi generare traffico qualificato e aumentare le conversioni sul tuo sito web e-commerce. Ovviamente adattare le tue strategie alle esigenze del tuo business e monitorare le prestazioni ti aiuterà a ottenere risultati ottimali.

Esempio di referral Marketing utilizzato da Eni.

Il Conversion Rate Optimization (CRO): cos'è e come farlo

Una volta che i visitatori arrivano sul tuo sito web, è fondamentale ottimizzare il tuo sito per massimizzare le conversioni.

La Conversion Rate Optimization (CRO) si concentra su come migliorare l’esperienza dell’utente e rendere più semplice per i visitatori completare un acquisto. Potrai procedere con questa fase solo dopo aver raccolto dati sul comportamento dei visitatori del tuo e-commerce.

Ora stai per scoprire le migliori pratiche di CRO, tra cui design e user experience, call-to-action efficaci, recensioni dei prodotti e altro ancora.

1. Ottimizzazione del design e dell'User Experience (UX)

Un design intuitivo e accattivante è il fondamento di una CRO efficace. I visitatori devono sentirsi subito a proprio agio sul tuo sito, con una navigazione fluida e intuitiva che li guida senza sforzo verso l’acquisto.

Utilizza un layout pulito e ben strutturato, con elementi visivi accattivanti che catturano l’attenzione e guidano l’utente attraverso il processo di acquisto. Assicurati che il tuo sito sia facile da navigare su tutti i dispositivi, garantendo un’esperienza omogenea sia su desktop che su dispositivi mobili.

Ecco alcune domande utili che ti aiuteranno a migliorare la user experience:

2. Call-to-Action (CTA) Efficaci

Le call-to-action (CTA) sono il motore delle conversioni. Quindi sono una parte fondamentale da curare molto attentamente.

Posiziona strategicamente bottoni e link che incoraggiano l’utente a compiere un’azione specifica, come “Acquista ora” o “Iscriviti alla newsletter”. Utilizza testi persuasivi e colori che si distinguono dal resto del design per attirare l’attenzione dell’utente. Inoltre puoi anche sperimentare con posizioni, dimensioni e stili diversi per trovare la combinazione ottimale che massimizzi le conversioni.

Ecco alcune domande utili che ti aiuteranno a migliorare le tue CTA:

Esempio di CTA efficace di Netflix per promuovere la prova gratuita di 30 giorni.

3. Ottimizzazione del Checkout

Il processo di checkout è il momento cruciale in cui i visitatori si trasformano in clienti effettivi. È essenziale semplificare al massimo questo processo per ridurre al minimo il tasso di abbandono del carrello e massimizzare le conversioni.

Una delle tecniche più efficaci è adottare un checkout a una pagina. Questo significa concentrare tutte le fasi del pagamento in un unico punto, riducendo al minimo il numero di clic e semplificando il processo per l’utente.

"Il 27% degli acquirenti online statunitensi ha abbandonato un ordine nel trimestre scorso unicamente a causa di un processo di checkout troppo lungo/complicato".

Inoltre, è fondamentale offrire una vasta gamma di opzioni di pagamento per soddisfare le diverse preferenze dei clienti. Oltre alle classiche carte di credito e debito, considera l’implementazione di soluzioni di pagamento online come PayPal, Apple Pay e Google Pay. Maggiore è la flessibilità nelle opzioni di pagamento, maggiore sarà la probabilità che i clienti completino l’acquisto.

Infine, per eliminare gli ostacoli lungo il percorso, è essenziale ridurre al minimo la quantità di informazioni richiesta. Quindi chiedi solo le informazioni essenziali necessarie per completare l’ordine, come indirizzo di spedizione e informazioni di pagamento.

Ecco alcune domande utili che ti aiuteranno a migliorare il tuo checkout:

Questo è un esempio di checkout che funziona molto bene perché su una singola pagina. In questo modo i l’azienda è riuscita a velocizzare il pagamento e a rendere più semplice l’acquisto.

Retargeting e fidelizzazione clienti

Il successo a lungo termine del tuo business dipende dalla capacità di fidelizzare i clienti esistenti e di incoraggiarli a fare acquisti ripetuti sul tuo sito web. Il retargeting e altre strategie di fidelizzazione, sono strumenti potenti per mantenere i clienti coinvolti e soddisfatti.

Ora esploreremo come utilizzare il retargeting, l’email marketing, i programmi fedeltà e altre tattiche per mantenere i clienti coinvolti. In questo modo potrai aumentare il valore del cliente a lungo termine.

Retargeting: Mantenere i Clienti Interessati Attivi

Il retargeting è una tecnica di marketing che mira a re-ingaggiare i visitatori del sito che hanno mostrato interesse per i tuoi prodotti o servizi, ma che non hanno completato un’azione desiderata, come l’acquisto.

Questa strategia si basa sull’idea che la maggior parte delle persone non compra subito, ovvero al primo contatto con un marchio. Infatti potrebbero essere più propense a farlo dopo aver ricevuto ulteriori stimoli.

Un esempio di retargeting è l’utilizzo di annunci pubblicitari online che vengono mostrati solo ai visitatori del tuo sito web mentre navigano sui social.

Questi annunci possono essere personalizzati in base al tipo di pubblico, rendendoli più rilevanti e coinvolgenti.

Email marketing

L’email marketing rimane uno dei canali più potenti per coinvolgere i clienti esistenti e potenziali. Attraverso l’email marketing, puoi inviare messaggi personalizzati e rilevanti ai tuoi clienti, mantenendoli informati sulle ultime offerte, promozioni e novità del tuo marchio.

Ad esempio, puoi inviare email di follow-up ai clienti che hanno abbandonato il carrello senza completare l’acquisto. In questo modo potrai offrire loro uno sconto speciale o un incentivo per tornare e completare l’ordine.

Inoltre, puoi utilizzare l’email marketing per inviare newsletter informative e contenuti di valore che aiutino a mantenere i tuoi clienti interessati e coinvolti sul tuo marchio nel lungo termine.

Leggi l'articolo dedicato all'email marketing:

Email marketing: cos’è, linee guida e strategie per il 2024

Programmi fedeltà

I programmi fedeltà sono un modo efficace per premiare i clienti fedeli e incoraggiare ulteriori acquisti. Questi programmi possono includere:

Ad esempio, un programma fedeltà potrebbe offrire uno sconto del 10% sul prossimo acquisto dopo che un cliente ha accumulato un certo numero di punti fedeltà.

Questo non solo incentiva i clienti a fare acquisti ripetuti, ma anche a rimanere fedeli al tuo marchio nel tempo.

Incorporando questi consigli nella tua strategia di marketing per e-commerce, puoi creare relazioni durature con i tuoi clienti e garantire il successo continuo del tuo business online.

Misurazione ed analisi delle prestazioni

Nel mondo del marketing per e-commerce, la misurazione e l’analisi delle prestazioni sono fondamentali per valutare l’efficacia delle tue attività.

Infatti monitorare le metriche chiave ti consente di prendere decisioni informate e ottimizzare le tue strategie di marketing. Di conseguenza potrai massimizzare il rendimento dei tuoi investimenti.

Ma quali sono le metriche chiave da monitorare? Scopriamole insieme.

Tasso di Conversione:

Questa metrica indica la percentuale di visitatori del tuo sito web che compiono un’azione desiderata, come un acquisto o l’iscrizione alla newsletter.

Tasso di Abbandono del Carrello:

Misura il numero di persone che aggiungono prodotti al carrello ma non completano l’acquisto. Un tasso elevato di abbandono del carrello potrebbe indicare problemi con il processo di pagamento o la necessità di offrire incentivi aggiuntivi.

ROI (Return on Investment):

Questa metrica calcola il rapporto tra il profitto generato dalle tue attività di marketing e il costo totale di tali attività. Monitorare il ROI ti aiuta a valutare l’efficacia delle tue campagne e a ottimizzare l’allocazione delle risorse.

Tasso di Apertura e Click-through delle Email:

Queste metriche misurano l’efficacia delle tue campagne di email marketing, indicando quante persone hanno aperto le tue email e quante hanno fatto clic sui link al loro interno.

Strumenti Utili per Tracciare le Prestazioni:

Google Analytics: Questo strumento gratuito offre una vasta gamma di funzionalità per monitorare il traffico del sito web, le conversioni e altro ancora.

Piattaforme di Email Marketing: Servizi come Mailchimp o ActiveCampaign forniscono analisi dettagliate sulle prestazioni delle tue campagne di email marketing, inclusi tassi di apertura, click e altro ancora.

Se hai creato il tuo e-commerce su Shopify: puoi sfruttare la sua robusta dashboard. Infatti offre una serie di strumenti integrati per monitorare le prestazioni del tuo negozio online, inclusi dati sulle vendite, comportamento dei clienti e altro ancora. Grazie alla sua interfaccia intuitiva e alle opzioni di personalizzazione, puoi facilmente tracciare le metriche chiave. Grazie a questo potrai avere una panoramica completa delle prestazioni del tuo e-commerce.

Conclusioni:

In conclusione, il marketing per e-commerce è un elemento cruciale per il successo del tuo business online.

Con una strategia di marketing ben pianificata e l’uso degli strumenti giusti, puoi aumentare la visibilità del tuo marchio, generare traffico qualificato e aumentare le vendite sul tuo sito web.

Speriamo che questa guida ti abbia fornito le conoscenze e le risorse necessarie per lanciare o migliorare il tuo per e-commerce. In ogni caso, speriamo tu possa raggiungere nuovi traguardi di successo.

Ricapitolando, questi sono i punti di cui abbiamo parlato oggi:

Cos'è il marketing per e-commerce
Come pianificare una strategia di marketing
Le diverse tipologie di marketing per e-commerce
Cos'è il CRO e come farlo
Come fidelizzare i clienti
La misurazione e l'analisi delle prestazioni
Alcuni strumenti utili per tracciare le prestazioni

Se desideri ulteriori informazioni o supporto nell’implementazione delle strategie di marketing per il tuo e-commerce, non esitare a contattarci. Il nostro team di esperti è qui per aiutarti a far crescere il tuo business online e a raggiungere i tuoi obiettivi di marketing.

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